Managed Service Provider
Quanto custa esperar quebrar?
No modelo antigo, você só chama a TI quando já parou — e paga o conserto, as horas paradas e o retrabalho. No modelo gerenciado, a conta é fixa e a parada é o que estamos trabalhando para evitar.
O ciclo
Como a gestão funciona na prática
Quatro etapas que se repetem todo mês, com relatório no fim de cada volta.
Monitorar
Instalamos agentes nos servidores, estações e ativos de rede. Eles reportam disponibilidade, disco, memória, backup e antivírus em tempo real.
Prevenir
Cada alerta vira tarefa: aplicar patch, liberar espaço, trocar um disco que começou a falhar, corrigir um backup que parou de rodar.
Resolver
Quando algo acontece mesmo assim, o chamado entra com prioridade e SLA — remoto na hora, presencial quando o problema é físico.
Reportar
No fim do mês você recebe o que aconteceu, o que foi evitado e o que precisa de investimento no próximo trimestre.
Comparativo
Chamar quando quebra × TI gerenciada
A diferença não está no preço da hora técnica. Está em quantas horas você precisa comprar.
Modelo antigo · conserta quando quebra
- A TI só entra depois que a empresa já parou
- Custo imprevisível: cada problema é um orçamento
- Ninguém sabe se o backup está rodando até precisar dele
- Atualizações e antivírus dependem do usuário lembrar
- O conhecimento do ambiente fica na cabeça de quem atendeu
- Investimento em equipamento acontece na emergência, no susto
Tech Meta · TI gerenciada
- Alertas chegam antes da parada — muitas falhas o cliente nem vê
- Mensalidade fixa, previsível no orçamento do ano
- Backup testado periodicamente, com restauração comprovada
- Patches e antivírus aplicados de forma central
- Ambiente documentado: inventário, topologia e acessos
- Trocas planejadas com antecedência, pelo melhor preço
Dúvidas frequentes
O que as empresas perguntam
Minha empresa é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e normalmente faz mais. Empresas pequenas raramente têm alguém dedicado à TI, então o problema chega direto ao dono ou ao gerente. O plano é dimensionado pela quantidade de equipamentos e usuários, e começa pequeno.
Vou precisar demitir ou substituir minha equipe atual?
Não. Quando já existe alguém interno de TI, atuamos como retaguarda: monitoramento, plantão, projetos e especialidades que uma pessoa sozinha não consegue cobrir. O modelo se adapta ao que já existe.
O que está incluído na mensalidade e o que é cobrado à parte?
Gestão, monitoramento, helpdesk e as visitas previstas no plano entram na mensalidade. Peças, licenças, equipamentos novos e projetos de infraestrutura são orçados separadamente — e sempre aprovados por você antes.
Vocês atendem presencialmente ou só remoto?
Os dois. A maior parte dos chamados se resolve em minutos por acesso remoto, o que é mais rápido para todo mundo. Quando o problema é físico — equipamento, cabeamento, instalação — a visita está prevista no contrato.
E se eu quiser encerrar o contrato?
O ambiente é seu. Entregamos a documentação completa: inventário, topologia de rede, acessos e credenciais. Trabalhamos para que você fique por resultado, não por dependência.
Como começa?
Com um diagnóstico. Visitamos, levantamos o que existe hoje — servidores, estações, rede, backup, segurança — e apresentamos um relatório com os riscos encontrados e a proposta de gestão. Sem compromisso.
Diagnóstico
Comece descobrindo o que está exposto
Levantamos o estado real do seu ambiente e mostramos, em relatório, onde estão os riscos — antes de qualquer proposta.